1. Batsugun全犬馬肉糧開封後一定要放在雪櫃保存嗎？

因為完全沒有使用防腐劑，而使用天然食材，因此放在雪櫃會比較有效保持品質。生產前的食材全都是放在雪櫃裏，特別是在夏天，放在雪櫃會較好。

2. 為甚麼用溫水浸泡狗糧來吃會比較好？

我們人吃的食物，大部分都含有水分，所以當然狗狗吃有水分的東西會比較好，但因為要考慮保存和運送的方便，必須把水分抽走。因此我們亦建議食用先可以溫水浸泡一下，可讓狗狗輕易吸收到需要的水分。

3. 大家都認為蔬菜、穀物等，狗狗比較難消化，BATSUGUN馬肉全犬糧也加入了不同的蔬菜和穀物，沒問題嗎？

因為蔬菜和穀物都已經在精心烘培後再磨成粉末，狗狗完全可以吸收了。

4. 幼犬可以吃BATSUGUN全犬馬肉糧嗎？

可以。人類的小孩也是跟成人吃一樣的東西，狗狗也可以。但要想想人頪的孩子在吃大人的食物外，也會喝牛奶來補鈣和磷，所以建議狗狗在狗糧以外也添加一些沙丁魚或芝士等食物，以補充鈣及磷。

5. BATSUGUN全犬馬肉糧中看來加了很多蔬菜和穀物，那肉的分量會很少嗎？

當然不會。單是馬肉已經有26%，另外還加入沙甸魚粉，所以肉類的比例也不算少。加上馬肉是一種低脂肪、低卡路里的肉類，所以就算是老犬也適合。

6. 狗狗吃了BATSUGUN全犬馬犬糧後，便便變軟和分量多了，有問題嗎？

因為BATSUGUN中含有大量的食物纖維，所以便便變軟是正常的反應；加上由於糧中的食物纖維有助打掃腸道，能把宿便排出，所以分量也會增加。這情況通常維持一、兩個星期左右，便會回復正常。

1. 飲用水需放在雪櫃內保存嗎?

存放於室溫即可。也可保存於雪櫃內，有效期也不用因此而改變。

2. 飲用水可噴在皮膚上嗎？

把飲用水噴在皮膚上是沒問題的，但相反用肌用水噴在食物或食水中就不可以了。

3. 我的狗狗口臭很厲害，可以直接把飲用水噴在嘴裏嗎？

可以的。不過一開始使用時，最好先把飲用水噴在食水中或糧中，維持一至兩個星期，讓牠們先習慣，之後便可直接噴在嘴裏，但噴的時候要留意從側面噴向牙齦位置，切勿正面噴向喉嚨。

4. 我家的貓貓是喝礦泉水的，也可以加入飲用水嗎？

可以的。飲用水可加入到任何的食水中。

5. 使用飲用水後有軟便的情況，是正常的嗎？

剛開始使用時，有機會出現軟便的情況。可先減少使用的分量及次數，兩三星期後便回慢慢回復正常。

6. 為甚麼不能噴飲用水到水喉水中?

這並不是不能把飲用水加到水喉水中，但由於水喉水中會有氯氣，雖然飲用水依然可以中和水中的酸性，但氯氣會影響飲用水的效果，所以如果要把飲用水加到水喉水中，請多噴兩次。

1. 如果誤把肌用水當成飲用水，噴在食水中，會有問題嗎？

如果只是少量的也問題不大。但如果嘔吐或腹瀉就要去看獸醫了。

2. 使用肌用水應該每日噴多少次？

每天噴多少次也沒有問題，不過會建議每次只噴一至兩下。最好散步回來也在身上及腳掌上噴一下。

3. 沖涼後甚麼時候可以使用？

沖涼後用乾毛巾輕輕地吸乾水分，向毛髮的根部噴幾下，按摩一下後便可以用吹風機吹乾。

4. 幼犬還沒打第三針預防針，不能沖涼所以有點體味，可以使用肌用水嗎？

幼犬就算是沒有完預防針，也可以使用肌用水。

5. 我的狗狗臉部的皮膚有過敏的現在，可以噴肌用水嗎？

可以的，不過請避免進入眼睛和嘴巴。也可以噴在棉花上再抹到皮膚上。

1. 我家的狗狗皮膚比較敏感，可使用ポチタマの洗毛液嗎？

ポチタマの洗毛液及護毛素也適合敏感皮膚的貓貓或狗狗使用。但如果過敏反應比較嚴重的話，會建議先咨詢獸醫的意見。

2. 我家的狗狗體臭很厲害，用ポチタマの洗毛液、護毛素會改善嗎？

如果使用ポチタマの洗毛液、護毛素，你會發現體味會有所不同，如果持續使用，體臭問題會有所改善。

3. ポチタマの洗毛液、護毛素需要稀釋使用嗎？

我們會建議把ポチタマの洗毛液、護毛素稀釋三至五倍，這要視乎寵物的清潔程度而定。

1. 以前使用的潔耳用品，都不建議每日使用，但ポチタマの潔耳水可以每天使用嗎？

由於ポチタマの潔耳水是全天然的，沒有刺激性或傷害性的物質，每天使用也沒有問題，不過使用時要留意，不要太用力去擦狗狗的耳朵啊。

2. ポチタマの潔耳水可以直接倒入耳朵裏面嗎？

沒問題，可以直接倒入耳道中再按摩，就算有潔耳水殘留在耳道中也沒有問題。另外，也可使用棉花沾上潔耳水輕拭耳道作清潔。如果狗狗耳朵有臭味，也可以滴一兩滴潔耳水到耳朵裏，用來消除耳朵的臭味。

1. 消臭水可以噴在有體臭的狗狗身上嗎？

消臭水噴在狗狗身上是沒有問題的，但這並不能改善皮膚問題及毛色啊。所以如果要解決體臭的問題，還是建議使用肌用水會比較好。

2. 我在狗狗尿尿後，噴了消臭水，但後來有看到狗狗在舔，這會有問題嗎？

放心吧！消臭水的成分對狗狗是非常安全的，就算是對人或植物，也可以安心使用。

3. 我家裏的消臭水放置了一段時間，發現顏色漸漸變深，是不是已變壞了？

這是因為消臭水中的銀離子受光後的正常反應，對消臭水的除臭功效是沒有影響的。

4. 消臭水可以噴在衣物或梳化上嗎？

一般的化學物質，都會損壞布或皮革的纖維，但由於消臭水是全天然的，絶不會影響各種物質纖維，所以可以放心使用。